1・言わないと分からない
2・言っても分からない
3・何度言っても分からない

1・さて、そのことについて教えていたか？
2・そのことについて訓練をさせていたか？
3・かつて自分はどうだったのか？

１・経営者と所属する人間の「情報量」の違い
２・経営者と所属する人間の「時間感覚」の違い
３・経営者と所属する人間の「方法論」の違い

ということになります。

例えば、「情報量」に関して言えば、業界団体の集まりや経済情報誌からさまざまな知識を仕入れようとする経営者と、組織から与えられた言葉や数字しか知らない人間の「分析」や「判断」はおのずからその発する【熱量】が違います。経営トップが訓示や朝礼で必死に伝えようとするものに対する関心も、当然のことながら温度差を持ってしまいます。
卑近な例ですが「消費税アップ」という情報に対しても、所属する人たちが自分達が購入する家屋や車両という消費する立場からその負担を想像するのに対して、経営トップは供給する側からその姿を想像します。同時に組織に所属する人たちが、今月の給料や今年のボーナスの金額を気にかけるのに対して、経営トップは3年後、5年後の組織の組織のありようから物事を考えようとします。
そうした「情報量」の違いや「時間軸」の違いから導き出される「方法論」は、プロセスだけではなく、そのスタート時点から経ち現れてくる「姿」が違ってきます。

そして、多くの経営トップがこう言います。

「組織に所属する人々の意識変革が課題だ」
「組織のレベルを上げなければならない」
「社内の教育訓練を推し進めなければならない」

ところが、こうした言葉が実は冒頭の【共有】出来ていないことの象徴です。なぜならば「意識変革」や「組織のレベル」などという言葉そのものが【抽象語】であることに経営トップが気付いていないのです。具体的に「意識改革」を説明しない限り、「情報量」も「時間感覚」も「方法論」も違っている組織の人たちに伝わるわけはありません。ましてや、「教育訓練」などという形のないものを会議の議題に出したところで、議論が深まるはずはありません。

今年の「とじき塾」は、そうした組織が抱える課題を背景にして【全社幹部化】がテーマです。これは、全員に幹部意識を植え付けるというものではなく、「それぞれの立場で、全員が社長の考えていることが分かる」という姿を作り出す試みです。

専務は「99%」社長の考えていることを理解しておかなければなりません。なぜならば、社長に万が一のことがあったときに組織を導く立場にあるからです。常務、部長たちは「80%」社長の考えていることを分かる必要があります。この人たちがぶれると、組織は何をすればいいのか分からないままに動き出します。課長、係長は「60%」、一般社員は「50%」、パート･アルバイトの人たちですら「30%」は、社長の考えていることを理解しておかなければ、組織が順調に動くはずはない！
このことを【全社幹部化】と呼んでいます。

【全社幹部化】を図るためには「知識」が必要です。社会人、企業人としての「常識」が必要です。企業組織である以上、組織運営のための「技法」や「要素」が必要です。2月から11月までの10ヶ月をかけて、参加組織の「底上げ」を狙っています。

2012年の「とじき塾　全社幹部化」は、2月9日スタートです。すでに、一年を通してのカリキュラムは作り上げました。午前中の「幹部偏」と午後からの「経営者編」をリンクさせながら、一年で「真の企業人」を作り上げたいと思います。ちなみに2月9日のタイトルは「幹部検定50問」です。幹部に必要な「要素」を理解して頂くために、まず自分達の実力を知って頂きます。

改善クラブ会員企業様へは「Ustream配信」と「レジュメのダウンロード」および「DVD送付」の行ないます。詳しくは、弊社HPをご覧ください。

 

【労働力の概念】

ひどく大雑把な言い方ですが、人類は

狩猟時代（部族）〜農業国家〜工業国家〜付加価値（サービス）国家

という流れを辿ります。もちろん、数百年、数千年という期間の話ではなく、数万年という長い長いスパンの話です。今風に、別の言い方をすれば、一次産業、二次産業、三次産業という表現を使って良いかもしれません。

さて、農業時代の労働年齢は何歳からだったかご存知でしょうか。
おおむね、6歳です。
何の話をしているのか、ですって？農業時代には、6歳から家業としての農業を手伝ってきました。そんなに昔の話ではありません。戦前の日本でも、田舎では小学校へ通う頃から農作業に従事させられたという話はごろごろ転がっていました。家族に子供が多かったりすると、一番上の子供は下の弟や妹の面倒を見る必要がありました。現代で言えば「保育」という仕事は子供達のものでした。そして、農業に関しては高度な教育は必要ありませんでした。
つまり、農業国家においては、6歳をもって「労働人口」に組み入れられました。

商業を含めた工業国家になると、ものづくりという作業に対して、少々教育が必要になりました。文字が読める必要がありますし、初等数学くらいは習得しておかなければ、工業製品の製作や在庫管理は出来ません。よって、工業国家になると、労働年齢は少し上がります。日本で言えば、義務教育くらいは終えていないと、その時代を生きていけない。
つまり、初期の工業国家における労働人口は13歳から15歳ということになります。かつて日本でも中学卒業者が「金の卵」と呼ばれもてはやされた時代がありました。
工業化がもう少し進むと、要求される教育のレベルが高くなります。数学も初等数学ではなく、因数分解や三角関数くらいは分かっていなければいけないし、ひょっとすると外国語くらい学ぶ必要がある。つまり、教育期間が長くなる。おおむね18歳くらいまで学ぶ必要がある。そうなると、労働人口に組み込まれる年齢は18歳になります。

そして、工業国家を経て、付加価値時代を迎えると、要求されるレベルが一気に多様性を増す。サービスにさまざまな専門性が要求されるため、子供たちの教育訓期間はおびただしく長くなる。18歳では、その多様性が身につかないので、それから専門学校や大学へ進み、22歳くらいまで教育を受けなければ社会が受け入れてくれない。ましてや、外国人と同等レベルで付き合うために留学までするとなると、その期間は2,3年延び、24歳か25歳を越えなければ望むような職業には就けない。医者になるためには24歳まで待たなければならないし、弁護士になるとしても相当な期間の教育を必要とする。
つまり、現在の日本のように、サービス産業、第3次産業真っ盛りの国では、25歳くらいから労働人口としてカウントされる。

6歳で労働者という時代や国。
13歳や15歳で労働者という時代と国。
18歳で晴れて労働者となれる時代と国家。
22歳で一人前の社会人として認められ、労働者になる時代と国家。
25歳くらいまで学ばなければ、社会が受け入れてくれない時代と国家･･･｡

若年層の就職難を嘆く「新聞記事」や「政治家の発言」を見かけますが、さて、マスコミ人や政治家は、こうした「社会変化」に応じた「教育ニーズ」の変遷を果たして理解しているのかどうか････｡
「社会変化や時代変化」を感情論にすり替え、正確な時代認識をもって社会変革を進めようとしているのかどうか。

若者達になぜ、正確な「時代要求」を伝えないのか････｡諮問会議などというわけの分からない会議に出席をしてふんぞり返っている学者どもは、なぜ今の延長線上にしか「未来」を見ないのか･･･｡

時に、個人も組織人も「巨視的に」社会を見据える必要があります。
せめて、【曽祖父」たちの時代をリアルに想像すれば、これくらいの推定は出来る。

自らの考えを見つけるために、6歳の労働者、13歳の労働者、15歳の労働者、18歳の労働者、22歳の労働者････｡そして、時代変化により、22歳の「不労働者」、25歳の「不労働者」をリアルに想像してみればいい。
なぜ「ニート」が多いのか、なぜ若者達の働く場所が少なくなっているのか。新聞、テレビの薄っぺらな報道ではなく、掘り下げて時代を見据える必要があります。自分の組織や自分の身を守るために、自分で考えることを怠ってはなりません。

私の祖父や曽祖父たちの学歴は小学校まででした。叔父叔母たちは世代によって中学卒であり高校卒です。世代が下がるにつれ、従兄達の中に大卒がいて、その子の世代には大学院や留学経験者が何人かいる。そして大学を出ても、就職が出来ない親戚の子供達が増えてきています。短い一族の歴史の中にも「時代変化」を読み解く鍵は潜んでいます。

ことフィットネス業界においては2006年秋くらいからマニュアルが通用しない時代に入ったと肌で感じていました。企業を永続させるためにはビジネスモデルやマーケティングの知識を後進に伝えるだけではいけない時代であると考えていました。
私自身もわからない未来を当社が生き残るためには、環境変化に合わせて企業を変容させることのできる人材がたくさん育たないとすぐにでも破綻する懸念を抱いていました。５Ｓは合併後に知ったプログラムです。掃除というシンプルな行為の中に不思議な力があることも最近感じていることです。
店舗という閉ざされ、一日をルーチンワークで占められた職場の中で、次代を背負う人材を育成することに一定の限界を感じていた私にとって、５Ｓは出会うべくして出会ったものかもしれません。このＤＶＤを見て、未来への光明を感じています。感謝。

【合併】という企業人として「修羅場」を潜り抜け、なおかつ合併部門の最高責任者として全国を駆け巡り、奮闘されている人物です。

岡山から博多へ向かう新幹線の中で、この文章を読みながら、不意に周りの空気が明るくなるのを感じました。この数週間、個人的に思いつめていたいくつかの事柄が、「常務様」の言葉で氷解していくのが分かりました。
今回のコンサルティングで見違えるほどの人材が輩出したわけではありません。しかしながら、私が密かに目的にしていた「自ら考え、自ら行動する人間」に近づいたリーダー達が何人かいました。それまで、与えられた仕事をすればいいのだろうと「ルーチンの枠」に閉じこもっていた人間が、自分たちの言葉で、業務や仕事のことを考えるようになっていたのでした。それは経営陣の目からすれば、まだまだ幼すぎ満足のいくものではないかも知れないけれど、そしてそれはわずかな変化に過ぎなかったかも知れないけれど、「常務様」には間違いなく伝わっている。

リーダー達の変化に気付いてくれた「常務様」の慧眼と、一人ひとりのリーダー達への適切な指摘と所感が、私が思いつめていた自らのミッションとシンクロをしたような気がしました。
【プロジェクトを通して、その組織が必要とする「組織人」を育成する】
それが、私のミッションです。

それに改めて気付いた瞬間に、思いもかけず「花束」をもらったような気分になりました。

友人、同僚の言葉は、真横から入る
先輩・上司の言葉は、斜め上から入る
経営者・親の言葉は、真上から入らない！

まぁ、自分たちの経験を思い出せばわかってもらえるはずですが、【真上から】の言葉は、なかなか自分の中に落ちてきません。実はそれ程に「世代間の壁」は大きいのです。

「18歳」といえば、「平成4年、5年（1992年、93年）生まれの子供たち（？）のことです。ものごころついた頃から、「ウインドウズPC」と「携帯電話」があった世代です。当然「ワープロ専用機」など知らず「ダイアル式電話」を知らず、「レコード」を知らず、ひょっとしたら「そろばん」も見たことがないかもしれません。「帳簿」の意味がわからず「出納簿」もイメージがつかないかもしれません。
実は、こうした世代がたくさん組織の中に入ってきているのです。

そうした世代と話してみて感じるのは、少し上の世代に比べて（30代〜40代）「バランス」がいい。おそらく、育ってくる時代の風の中に「小ぶりであること」を要求されたのかどうか、実に「素直」です。そして、情報が最初からたくさんあった時代なので、「知識」も豊富です。
しかしながら、少々「熱」が足りない、と感じてしまうのは私だけでしょうか。「小ぶり」で「素直」で「バランスがとれている」分、「熱さ」が足りていないのではないか。

所詮「親の世代」の感覚なので、若い人達には伝わりにくい「気配」かもしれません。
それでも、それを教えるのも「我々」の仕事かもしれず、様々思い悩む今日この頃です。

さぁ、どうやって「若者」を熱くさせますか？
経営者の仕事、経営幹部の仕事はきりがありません。