１・駐車場の佇まい
２・初対面の人達の挨拶
３・机の上の「乱雑さ」

自社の駐車場は、一見、業績とは関係がなさそうに見えます。車を「頭」から突っ込もうが、「バック」で停めていようが、客には関係がない。ラインにそって駐車するか、斜めに駐車するかも業績には関係なさそうに見えます。しかし、業績の伸びている組織の駐車場は、整然としています。いわゆる「統一感」があって、訪問する前から何やらこちらのほうが圧倒される気配があります。
それに対して、課題の多い組織の駐車場の多くは、「雑然」としています。頭で入れたり、バックで入れたり、斜めに入っていたりして、「統一感」が薄い。同時に、そこに置いてある「営業車両」のダッシュボードや運転席は、乱れに乱れ、空き缶や買い物袋や伝票が散乱している。もっと注意深く駐車場を眺めると、雑草だらけで、空き缶が転がり、煙草の吸殻が散乱し、時に「ゴミ置き場」と見間違うほどに「汚い」。そして、その印象の違いは、玄関先まで続きます。
初めての訪問の時、組織の入り口に立った瞬間、その玄関先に「荷物」や「資材」が山積みになっている組織があります。埃だらけの玄関や玄関の先まで靴が飛び出している組織もある････｡数年前の年号の入ったポスターが堂々と貼られていたりする･･･｡つまり、誰も「組織のあるべき姿」に対して興味がないのです。

よって、会社の入り口で声をかけた瞬間に、組織の有り様がよくわかる。
ある組織では「こんにちは」と私が声をかけた時、事務所にいる人が一斉に私の方を見て、すぐに机に目を戻したことがあります。
「私の客ではない」
ということでしょうか。５，６人位いた総務・経理系の人たちが、一度顔を上げて、すぐに自分の仕事に戻ったということです。そして、誰も対応をしてくれない。しばらく待っていると、一番入り口に近い席の女性が「嫌々立ち上がり」なんの用かとぶっきら棒に訊く。
身分を名前を名乗り、社長さまと何時の約束で来たのだと言っても、全く要領を得ない。つまり、私の訪問が組織に全く伝わっていない、という訳です。社長からのご依頼は
「業績が悪い。何とかして組織を立て直したい。ついてはご足労を願って会社を見ていただけないか」
という話で訪問しているのですから、どんな仕打ちをされても、現実を見せてもらっているのですが、業績が伸びない理由はすぐに分かる。社員が「客」に興味を持っていないのです。だから、駐車場も玄関先も、接客も緩んでしまっている。緩みきっているので、業績が伸びない･･･｡

同時に「室内」を見せてもらえれば、大体の見当はつく。机の上に、「不要」な書類や文書が山積みになっていたりすると、「効率の悪い」仕事をしている可能性が高い。一つの仕事をこなすのに、それだけの書類や文書が必要なのかどうか。膨大なカタログが必要なのかどうか。挙句、机の上で作業可能なスペースは、A4２枚くらいしか空いていなかったりする････｡
棚の上を見上げると、何が入っているのかさっぱり見当のつかない「ダンボール」や「紙袋」が押し込んである。通路にはかばんや箱が置かれていて、通りにくい。そして極め付きは、案内された応接室や打ち合わせ室が「倉庫」状態で、何よりも「ホコリっぽい」････｡

さて、経営者と「社会情勢」や「経営環境」や「業界の傾向」や「組織課題」「後継者」の話を聞くのだが、喉元から【その前に･･･】という言葉が何度も出そうになる。
「不景気を嘆く前に････」
「駐車場、どうにかなりませんか？」
「玄関先、どうにかなりませんか？」
「社員の挨拶はどうなっていますか？」
「この部屋、ひどいですねぇ」
「社長、やる気ありますか？」････

 

多くの組織が「従来型」から脱却できていません。
多くの組織が、組織課題に気づいていません。
多くの組織が、時代変化を感じていません。

そうした事実を知っていただくために、毎月、福岡で「５S活用術セミナー」を開催することにしました。３月は、その第１回目でした。組織には様々な立場の方がいるので、「午前の部」と「午後の部」で開催しました。
他社事例、必要性、利益との関わり、組織存続の条件、など３時間あまりのセミナーでした。

「危機感を持っていても、対策を打たなければ、負け続ける」

「５S活用術セミナー」のテーマです。
アンケートによれば、【５S活動が必要な３つの理由】という部分に皆さん心当たりと、ショックを受けていたようで･･･｡次回の開催は、４月１１日（水曜日）です。

とじきさま、スタッフの皆様

お世話になっております。広島のGです。
ライブセミナー拝見致しました。現在Q&Aコーナーを聞きながらメールを書いております。
前回は録画を見たのですが、前回に比べ格段の進歩です！！（すみません、上から目線で）音声はクリアだし、レジュメとの連携もお見事。仕事をしながら音声でしたが、時折、画面を見つつ「うーん」と唸りながら拝見しておりました。
というのは、ここまで素晴らしい仕組みをどう取り入れるかという点で我社ではあまり進められていない。つまり、私自身の体を通ってないために皆を説得できていない（いなかった）どこか（やらなきゃやらないで構わんと）引いている自分があり、反省しきりの１時間でありました。（後略）

親しくさせていただいている企業のスッタフの方から、すぐさまこんなメールを頂きました。
〜前回に比べ格段の進歩です！！〜とは実にありがたいお言葉。
〜音声はクリアだし、レジュメとの連携もお見事。仕事をしながら音声でしたが、時折、画面を見つつ「うーん」と唸りながら拝見しておりました。〜という部分に思わず「ガッツポーズ！」。
ついでに〜反省しきりの１時間でありました〜というところでも、再び「ガッツポーズ！」。
1時間あまりの話の中で、誰かに何事かを「考えて」いただければ、十分な成果と言えます。

簡単には、真似られない！。
なるほどです。
真に、会社内部へ落とし込んで、いくことと、表面上まねられることでは、
意味が違いますね。
組織力ｱｯﾌﾟをもっと追求していき、メルマガも参考にして、厳しい経営環境を切り抜けていきます。ありがとうございました。
また、セミナーお疲れ様でした。まことに、有難うございました。

名古屋の経営者の方からは、こんな感想も頂いた。

Liveセミナーの可能性は奥深いのかもしれません。遠隔地の方々とほぼリアルタイムで「言葉」や「思い」を交わせるのは、ある意味「驚異的」なことです。

もっとも
「後頭部が危ない！（薄い？）」
「気取り過ぎ！（天気予報みたい）」
「いつものとじきさんじゃない！」
などという、実に「辛辣（しんらつ）」なご意見もあって、真剣に反省・・。
実は、座って話すのは苦手なのです。なんとなく、リズムが出ない・・・。そうぼやいていたら、パートナーとスッタフが「次回は立ってやりますか？」と言い出した。
「ついでにネクタイも取ってやってくださいよ。機材は十分機能しますから、講演みたいに叫んでも大丈夫ですよ！もっとトジキさんらしくやらなきゃ、やってる意味がないじゃないですか！もっとリラックスしましょ」

うーん、見ている人の顔が見えず、カメラに向かって極度に緊張しているというのに・・・。
でもね、「立って」やったら、いつものリズムで話せるかも、と少し考えています。

次回は、「立って」やろうかな・・・。
最終回は3月7日（水曜日）19時からです。お申込みはこちらからどうぞ。
うーん、「試行錯誤」の一週間になりそうです（泣）

ご視聴して頂いた皆様、ありがとうございました。

~先週は、セミナー講師をしていただきありがとうございました。
また、本日もライブセミナーを拝見させていただきありがとうございました。
不慣れなセミナーだったと思いますが5Sを切り口とした組織改善の必要性が伝わってきました。
音声が途切れることがあったことは少し残念に思いました。また、レジュメの音読に終始していたように思いました。いつもの体全体を使ったセミナーでやられてはいかがでしょうか？（中略）
来週のライブセミナーも必ず拝見させていただきます。本日は、ありがとうございました。~

なかなか「的確」なご指摘を横浜総合事務所のYさんからいただきました。

~この度は貴重なセミナーありがとうございます。当方のパソコンの影響であることがわかり、視聴可能なパソコンを見つけセミナーを受講する事が出来ました。お手数をおかけしました。５S活動の初歩段階にある私共であり、今回は、上司を始めベテランの方までこのセミナーを視聴させて頂きました。
とても参考になる内容をありがとうございました。~
次回も職場にて多数の参加者のもと視聴をさせて頂きます。今後共宜しくお願い致します。

東京のHさんからは、こんな有難いお返事も頂きました。

一回目だったので、不手際も少なくなかったのですが、こういうお言葉を頂くと、おっさんは単純なので「燃える」！レジュメの書き換えや写真の見せ方、音声機材の整備と変換機の設置など、まだまだ課題山済みですが、次回開催は2月29日（水曜）です！最終回は3月7日（水曜日）！回を追うごとに「精度」を上げて行きます！！

ご視聴いただいた皆様、ありがとうございました。次回もお楽しみに！
（無料５SLiveセミナーのお申し込みはこちらからどうぞ）

 

まぁ、問題を作るのに「半月」かかりました。組織活性化にとって必要な「要素」を組み合わせ、そこから問題を組み上げたのですが、作っては練り直し、練り直しては作って、随分苦労しました。実際に参加された方々はお分かりですが、質問は多岐に渡っています。組織は時代変化に対応しなければならないのですから【幹部】に要求されるスキルも変化します。
昔は、何よりも「経験」が重要でした。世の中が右肩上がりなので、「従来」が大切で、そこに要求されるのは「経験」でした。だから、「年功序列」式に、ベテランが幹部になりました。営業部の中で一番古いので「部長」。工場で一番ベテランなので「工場長」。総務経験が長いので「総務部長」････｡穏やかな時代ならばそれでかまわなかったのですが、現在は「乱世」です。予定調和では戦ってはいけません。

①教えない
②学ばない
③決めない

という、組織の中の「３ない」が理由で人が育っていないのです。

「幹部偏」も「経営者編」も、アンケートは狙い通りでした。
「改善クラブ会員企業」様へは、ＤＶＤをお送りします。ぜひ問題に挑戦してみてください。少々ショックを受けるかも･･･｡参加者の皆様、ありがとうございました。